首先應核實身份證號和姓名是否存在出入；2. 如果出入，應盡快前往政府部門或者身份證發放點進行處理；3. 如果不存在出入，可能是因為身份證號碼中的小寫字母（x）被輸入錯誤，應重新輸入；4. 如果小寫字母正確，可能是由于輸入法問題造成的，可嘗試更改輸入法；5. 如果仍有問題，可聯系身份證發放點詢問；6. 如果身份證號碼與姓名完全不符，可能是身份證已經被盜用，應及時聯系當地公安機關報案。

總結

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