流程定義：

? ?一組活動按照一定順序組成的序列流，其順序可以是串行、并行或者兩者的任意組合模式。具備輸入、活動、活動間相互作用、輸出、流程的服務對象和價值六個要素。

流程管理思想的發展：

? ?第一階段：科學管理和流程管理思想萌芽。

? ??泰勒科學管理和福特流水線生產（解決企業內較低層次的車間操作流程問題），主要方法包括標準化生產/操作流程、減少產品類型用較少的流程實現大規模生產、零件標準化、流程專業化分工

? ?第二階段：信息技術驅動的流程自動化

? ?哈默和錢皮提出BPR（business Process Reengineering）。業務流程強調顧客，強調從顧客的需求出發到滿足顧客需求的端到端的整個過程。特定領域出現了業務流程參考模型，如供應鏈的SCOR模型。
? ? BPR過于激進====》BPI（business process improvement，業務流程改進）

? 第三階段：業務流程再造

? 哈默和錢皮提出BPR（business Process Reengineering）。業務流程強調顧客，強調從顧客的需求出發到滿足顧客需求的端到端的整個過程。特定領域出現了業務流程參考模型，如供應鏈的SCOR模型。
? ?BPR過于激進，出現了BPI（business process improvement，業務流程改進）

?第四階段：業務流程為主導的管理思想

? 業務流程比IT更重要，業務流程能夠適應高速變化的環境，具有高柔性。BPM涵蓋企業運營各個方面。其目標是企業應以流程話的思考方向，串聯原本各自獨立而未協調的經營活動，使串聯后的經營活動成為具有增值的企業運營流程，并輔以IT技術手段使其落地運行。

第五階段：BPM管理思想與BPM治理思想的結合

BPM治理的核心思想是“以治理為出發點，按照治理的理念去規劃和實施BPM”，強調企業戰略與BPM的結合。

流程技術歷史

工作流技術階段：

BPM技術階段:

BPMS（業務流程管理系統/套件）：以業務流程為中心，全面串聯企業的經營活動。出現web服務、SOA以及ESB（企業服務總線）等。

BPM治理階段：

本質還是圍繞BPM，為了提高BPM實施的成功率和投資回報率引入新的管理思想和技術。

流程的分類研究

安東尼模型：

１、戰略規劃層：為最高管理層，負責企業整體戰略目標的制定，繪制企業戰略地圖，為戰略目標的實現進行一系列的規劃和預算制定。業務流程治理所關注的工作。

２、戰術決策層：為中間管理層，為實現企業目標或者戰略規劃層所制定的戰略目標，制定一系列技術、方法、手段的過程。BPM所關注的內容。

３、業務處理層：具體執行層，WFＭ（工作流管理）的內容

APQC企業流程分類：

提出了跨行業、電力行業、消費品行業等十幾個行業流程分類框架。流程分類框架目的在于：幫助人們從流程的角度理解企業運營、幫助人們梳理、管理和優化企業流程、在不同業務單元和部門間建立起共同的流程語言。

兩大類，十二個流程組。

運營流程：愿景與戰略的制定、產品和服務的設計和開發、產品和服務的市場營銷和銷售、產品和服務的交付、客戶服務管理

管理和支持流程：人力資源開發與管理、信息技術管理、財務管理、資產的獲取建設與管理、企業風險合規和應變能力管理、外部關系管理、業務能力開發與管理。

《流程管理》第三版企業流程分類

流程在企業內的作用及成熟度

流程支撐企業和組織的戰略落地

流程打通企業和組織的經脈

流程保障企業和組織的敏捷性

流程在企業內的成熟度

?

流程、流程管理和流程技術的關系

流程是企業和組織被管理和支撐的對象，承載著企業和組織的運營

流程管理是管理領域的方法論，用這些方法來管理企業和組織內的流程

流程技術則是對流程管理方法論的支撐和實現，將流程管理方法論實現為軟件系統、軟件工具

總結

以上是生活随笔為你收集整理的流程管理思想与方法论（流程的永恒之道——笔记一）的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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