階段分析
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??? 知識管理項目，通?？梢苑譃樗拇箅A段，即知識管理規劃、知識梳理、系統選型與實施、持續改進。在項目各階段，企業都可能面臨各種風險，在討論這些風險之前，我們先看看這四大階段，企業都要做哪些工作。
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??? 在知識管理規劃階段，企業面臨三項主要工作。一是明細未來的發展戰略，總結企業的核心成功要素，判斷知識管理的支撐點。比如，以產品研發為主的企業，知識管理主要應用在研發部門；以銷售導向、終端控制為主的銷售型企業，其知識管理的核心應用應當在市場營銷部門；以客戶服務為導向的服務業，知識管理有助于提高對客戶知識的管理和客戶服務經驗的管理。不同企業的業務模式、發展戰略、關鍵成功要素決定了知識管理的總體戰略和核心

系統支撐風險：挑選合適的知識管理系統軟件支持知識管理，存在系統支撐風險，主要包括知識管理系統軟件本身存在的功能風險以及企業選擇軟件時的選型風險。軟件功能不符合企業需求、集成開放性不足、成熟穩定性差強人意、缺乏軟件供應和服務商的評估手段、選型時無所適從、盲目決策等都會最終造成知識管理項目的失敗。
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??? 系統使用風險：主要是指企業在知識管理軟件系統上線運行之后，企業員工卻不能經常性地使用系統，也不能對知識管理系統進行維護，從而難以保證知識管理系統中知識的數量和質量，在“惡性循環”中使知識管理系統逐漸成為一個華而不實的擺設。
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??? 戰略模糊風險：知識管理項目結束后，其他的戰略會隨著時間的推移逐步調整，知識管理戰略也需要緊密跟隨企業整體戰略做調整，否則很容易出現戰略模糊風險，導致KM在支撐企業戰略方面力度不足。
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??? 組織渙散風險：全職或兼職的知識管理團隊，在項目期間會投入很大的精力參與工作。進入項目結束后的持續改進期，團隊容易出現精力不集中，企業知識管理工作也面臨組織渙散的風險。
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??? 人員流失風險：知識管理項目結束后，一批專業的KM從業人員已經成長起來，企業必須采用一套好的績效管理體系維持這批專業人員的穩定性，否則企業將面臨KM專業人士的流失風險。
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??? 持續發展風險：主要是指企業對知識管理的長期變革特性認識不足

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總結

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