服务员提醒点餐避免浪费被骂 餐厅免单并道歉
服務(wù)員提醒點(diǎn)餐避免浪費(fèi)被罵是真的嗎?對于這個(gè)問題相信大家都是比較關(guān)注的,雖然服務(wù)員是好意,但顧客卻不理解,因此餐廳對當(dāng)事顧客進(jìn)行了道歉以及免單,具體一起來了解一下吧。
近日,網(wǎng)絡(luò)上一段視頻顯示,一餐廳顧客點(diǎn)餐較多,服務(wù)員多次提醒避免浪費(fèi)被罵。對此,當(dāng)事餐廳表示,對當(dāng)事顧客表示歉意,當(dāng)時(shí)已免單。
餐廳表示將堅(jiān)持杜絕浪費(fèi)的原則,同時(shí)提高溝通技巧,另外,有報(bào)道,當(dāng)時(shí)顧客共兩人,消費(fèi)近1125元,一般兩人點(diǎn)單量應(yīng)為300左右。
可見,服務(wù)員對其進(jìn)行規(guī)勸,既有制止浪費(fèi)的意思,也是站在顧客立場,在為顧客省錢,避免不必要的浪費(fèi)。這種正面勸導(dǎo),體現(xiàn)餐廳的認(rèn)真服務(wù)態(tài)度,有助于厲行勤儉節(jié)約、杜絕餐桌浪費(fèi),確實(shí)值得褒獎(jiǎng)。
據(jù)報(bào)道,該餐廳還為當(dāng)事服務(wù)員頒發(fā)了“安慰獎(jiǎng)”。
不過對于此,客戶和服務(wù)員兩個(gè)人都有問題,服務(wù)員是溝通以及業(yè)務(wù)水平的問題,但是客戶是道德素養(yǎng)的問題。
服務(wù)員一定要有眼力勁,對于服務(wù)員這個(gè)是必須的,你提醒一兩次就好了,沒必要在人家身邊總是提醒,你要判斷當(dāng)事人當(dāng)時(shí)的情況,比如和他吃飯的人的身份等,你的行為是不是影響了他們之間的關(guān)系等,多點(diǎn)也不一定就是浪費(fèi),因?yàn)楹芏嗫蛻舳帱c(diǎn)后會(huì)帶走的。
總的來講,節(jié)約糧食、反對浪費(fèi)是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),是社會(huì)文明的重要體現(xiàn),餐桌文明是對傳統(tǒng)美德的傳承,是社會(huì)素質(zhì)與個(gè)人修養(yǎng)的重要縮影。
在過度點(diǎn)餐時(shí)受到提醒,應(yīng)主動(dòng)接受勸導(dǎo),及時(shí)改正浪費(fèi),這也是市民文明素質(zhì)提升的體現(xiàn)。不是有錢就可以肆無忌憚地想怎么點(diǎn)怎么點(diǎn),不是花了錢就可以心安理得的浪費(fèi),應(yīng)該成為全社會(huì)廣泛的共識。
總結(jié)
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