老年市场是蓝海or沙漠？
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在怎么通過用戶體驗優化老人對科技產品的不適感？里的回答一不小心被推薦了(⊙v⊙)，索性把之前做養老項目的事兒貼出來玩吧
年初和團隊聚在一起找創業項目，大家同時想到了老年市場，原因很膚淺：線上還沒人做大、人人都說方向好。
看以下數據前請擦干口水~·
2022年 – 2030年，中國老年人口近4億，人口超于兒童人口，全民撫老，市場爆發。距離現在正好有充足的市場準備期（(╯3╰)是么？）。2020年老年消費市場會達到3.3萬億，消費總量占GDP的比例可上升到9%-13%，到2030年該比例可上升到15%-23%。
需求
從我們接觸過的一線城市老人來看，精神生活確實是一大剛需
50-59歲的老人是特別需要關心的階段。
剛退休，被工作填滿的時間突然空余出來，生活動線發生改變，人際圈需要重新建立。這時的焦慮感非常強烈的，擔心被社會邊緣化無所依。
有的老人會特別渴望轉型重新融入社會，但結果往往加劇了不安全感
這里的切入點在于資源撮合，例如和各公司建立聯系返聘老人
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在經歷焦慮期以后的60-74歲老年前期，老年人會逐步管理好自己的退休后生活，同時也能找到朋友填補空閑時間。
這里的切入點在于怎么更好的安排休閑時間。
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一開始我們想過做活動社區、周邊游等，結果調研發現效果遠不如在小區里吼一嗓子。組織老人活動最有優勢的就是各街道辦：積極（要政績）；可信（有政府背書）
當時我們有想過和街道辦合作，做老年活動論壇。
但是為什么沒做下去呢？沒做下去呢？下去呢？呢？~~~~~~~好像是當時想到一個可以市場化的點子，就把這茬忘了╮(╯﹏╰)╭，來打我啊
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74歲后的老人會逐步進入需要護理階段，這是就不屬于精神需求領域了，也會做得比較重，我們就先擱置了
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現實
隨著進一步調研我們發現
老年人大部分用的是非！智！能！手！機（下載毛線的APP啊）
就算有智能機，也只是用來接打電話，發短信都是要了欽命。有人提到微信在老年人群眾裝機量很高，說實話吧——那是為了用來“討好”年輕人的，以及看子女的朋友圈（盡量不要屏蔽自己的父母，他們會很傷心的）
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掙錢小知識
走訪時了解到有個小孩大學時候就找了很多兼職工去每個小區教老年人安裝和使用微信，現在他手里有大約1W+的老年資源，后來各大廠商付費找到他進行產品推廣
?這個故事又一次告訴我們：要毛APP啊,要毛APP啊
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硬傷 - 互聯網障礙
習慣原因：源于老人大半輩子習慣，線下真實交流優于線上，整個群體都處于沒有互聯網也過得很好狀態
適應性障礙：產品操作復雜，未做適老優化；心理層面，怕麻煩他人，不愿求教作為家長的尊嚴，怕學不會沒有面子，寧愿不學
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所以當時我們選擇線下為主線上為輔的模式
即使現在看來這也是正確的選擇
然后我們的切入點是神馬呢——異地養老
又叫候鳥式養老（聽起來好像有逼格的樣子）
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異地養老傳達“養生+度假游”的概念。
在線下已是個不新鮮的模式，尤其是在海南、巴馬、北戴河、青島等地
并且各養老機構逐步結成聯盟，相互輸送老人（“連接”這事好適合互聯網）
老人年齡在70歲后開始考慮機構，所以機構會在60歲左右接觸用戶，異地養老旅游就是其中一種方式
而且老人的出行習慣符合異地養老模式
43%老人出行在8-15天；19%是15天以上。
所以養老機構提供了7天以上特別便宜的食宿（走訪的一位負責人說不用每天打掃屋子和洗床單，這樣服務員數量可以減少）
這是我們走訪的一個機構，環境很不錯
每位老人100塊/天（旺季價格），還包三餐（營養餐，適合高血壓高血糖老人）
上數據
近年海南異地養老用戶40萬，多為冬天北方過來御寒的老人（呼吸道疾病或風濕疾病）
政府傾向：90居家養老+7%社區養老，3%機構養老，機構主承接失智失能老人（主要營收方向）
全國養老機構45000家（不含居家和社區）， 80%虧損
床位551.5萬張，48%空置率
2014年旅游出行36.3億人次，老年人占40%
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就在我們甩開膀子準備干的時候，有個陰森森的聲音冒出來：我們不是做養老嗎？現在是不是開始做旅游了？╮(╯﹏╰)╭
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額，我們開始走訪多家旅行社，也在各大網站上做調研，發現專門的老年團很少，多是混合團
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為什么旅行社/旅游類網站不做或少做？
長線游風險高：意外風險率增加；保險公司對高齡老人要求嚴格
短線游沒有利潤：老人購物意愿不高，整體利潤不超過10%
運營成本高：配置更多導游和醫護
a)??????導游需要具備急救、護理等知識；有時需要多名導游
b)?????需安排隨隊醫生
c)??????飲食綿軟、清單、干凈。對特殊疾病老人還需要特殊安排
d)?????住宿點需要適老設施
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雖然困難重重，但本著提高用戶體驗就能成功的精神。我們還是寫了厚厚的策劃書、解決方案。例如：旅行線路改造，提升老人出行體驗，不勞累；增加子女信任感，價格透明化等。
前期賣點：孝心路線，子女“省心”
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現在看這份策劃書，其實完全不落地，各個環節并沒有解釋清楚(╯3╰)
“用戶體驗拯救不了業務”不知道大家是否認同
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就在我們甩開膀子又準備干的時候，有個陰森森的聲音冒出來：我們找幾家旅行社合作，在淘寶上開家店是不是就可以了~·
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這個故事再一次告訴我們：要毛APP啊,要毛APP啊
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其實異地養老還有很多問題需要解決，比如異地社保、異地醫療、異地出行（公交卡、老人卡）等等
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恩，店鋪最終沒有去注冊，因為當我們組織好了第一條線路準備測試時，眾所周知的“東方之星”事件發生了（啊，我們為這事兒折騰了小半年）。感覺我們這點啟動資金買不起辣么多保險
于是故事結束（攤手）
后來我接觸了很多做傳統企業的前輩，他們看互聯網是新奇。而我看他們卻越發敬重。我想到的，他們早就想到了，并且想得更深更遠更精細。并不是所有問題都能用一個APP，一種線上模式就能解決。
需要保持對每個行業每個專業的敬畏之心，謙遜前行
而且~~~產品要能落地才行
老年市場值得深挖仍是個不爭的事實，哪位同行以后挖出點意思了記得分享經驗~
本文由PMCAFF產品經理社區作者 @回回??原創，未經允許，禁止轉載。
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總結
以上是生活随笔為你收集整理的老年市场是蓝海or沙漠？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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