雖然當(dāng)下用微信溝通非常方便，但工作中得體使用郵件，仍會給人職業(yè)、嚴謹?shù)母杏X。

很多時候，你和客戶、供應(yīng)商沒有見面的機會，郵件是你塑造個人形象的唯一渠道。郵件即禮儀，如何寫好一份專業(yè)、得體的商務(wù)郵件？這篇清單，助你在細節(jié)上脫穎而出。

1. 商務(wù)郵件，用公司域名的郵箱發(fā)。用免費郵箱發(fā)送，會給人一種不夠?qū)I(yè)的感覺。同理，自己的名片上不要印免費郵箱。

2. 郵件禮儀的第二步，是用真名，最好能讓收件人一眼看出你的單位。比如我，可以用“劉潤”或者“潤米咨詢-劉潤”。個性化、詩意化、尤其是二次元的名字，可以用在QQ簽名上，但不要用在商務(wù)郵件里。

3. 總結(jié)性的標(biāo)題。郵件標(biāo)題和發(fā)件人姓名是收件人最先看到的兩樣?xùn)|西，一定要體現(xiàn)價值。可以用不到20個字，總結(jié)這封郵件的核心內(nèi)容。“你好”“來自xx公司”“報價方案”，都不是一個好標(biāo)題。“請審閱：X公司關(guān)于Y項目的方案和報價”，言簡意賅，就好得多。

4. 簡單大方的格式。商務(wù)郵件，盡量少用不同顏色和大小的字體，更不要用背景圖和背景音樂。真正的郵件高手，整篇郵件內(nèi)容，都是一個顏色，一樣大小，一種字體。具體問題，可以用三種方式解決：分段，負責(zé)閱讀邏輯；縮進，負責(zé)層次關(guān)系；加粗，負責(zé)突出重點。一句話，格式讓位于內(nèi)容。

5. 合適的稱呼或者問候語。外國人喜歡稱呼對方“Dear xx”，你可以說“尊敬的張總”；外國人喜歡用“I hope this email finds you well”開場，你可以說“見信好”。未曾謀面的人，不要直呼其名，更要注意別弄錯性別。

6. 邏輯清晰的正文。郵件正文一定要分段，每段只講一件事；每段的首句，是整段概括。用小段，不要用大段；用短句，不要用長句；用簡單的詞，不要用復(fù)雜的詞；能用100個字講清楚，不用101個。同樣，為了對方的閱讀體驗，能用文字就不要用圖片。圖片加載慢，而且不能檢索，隔段時間再找會很麻煩。

7. 總結(jié)性的結(jié)尾。結(jié)尾部分總結(jié)郵件內(nèi)容，強調(diào)需要對方跟進的事情，態(tài)度一定要誠懇。比如，“懇請您撥冗回復(fù)修改意見，非常感激。”然后，加上祝福語，比如，“祝：商祺”；親密一些的，“祝：春安”；再親密一些的，“祝：家人都好”。最后，署上名字。

8. 附件。有附件時不要撂下一句“請看附件”就完事兒，最好在正文里對附件的內(nèi)容和結(jié)論進行簡單概述。分享一個經(jīng)驗：如果附件是表格，自己調(diào)整好格式、頁邊距，方便對方打印。

9. 細心檢查是否有誤。按下“發(fā)送”鍵之前，再通讀幾遍郵件內(nèi)容。檢查是否有錯別字，標(biāo)題、稱呼是否有誤，附件能否正確顯示。確認無誤后，再發(fā)送。

10. 良好的回信習(xí)慣。收到郵件要盡快回復(fù)，如果實在有事無法第一時間回復(fù)，也最好發(fā)一封“來信已收到，會盡快回復(fù)。祝好”的郵件告知對方。休假時，提前設(shè)置好自動回復(fù)。

11. 善用回信的高級功能。比如，抄送、密送、回復(fù)、全部回復(fù)等功能。該給誰看，不給誰看，這些回信的專業(yè)方式，代表你的職業(yè)化程度。

12. 如果郵件來來回回，甚至討論的主題已經(jīng)發(fā)生變動，最好修改郵件主題，或重新發(fā)一封新郵件，而不是文不對題的繼續(xù)“蓋樓”。

身處這個復(fù)雜的商業(yè)世界，只有洞悉其背后的規(guī)則和“套路”，才能做到一擊致勝。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的一封邮件, 就能看出你是不是足够专业的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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