今日提問

Q:工業(yè)設計師

??如何訓練自己的設計思維?

在解決這個問題之前，先讓我們來了解一下，什么叫做設計思維。?“傳統(tǒng)的”解決問題通常需要一種有條理的，幾乎是科學的形式。

確定問題，定義要采取的步驟和用于達成解決方案的工具，然后堅持計劃并希望獲得所需的結果。它很簡單，但并不總是有效。如果確定的問題不是問題的真正根源怎么辦？如果步驟不能導致正確的解決方案怎么辦？

一直以來，設計思維(Design Thinking)被認為是一個解決問題的框架。這個概念已經(jīng)存在了幾十年，但在過去的十年中，設計咨詢公司IDEO一直支持這一過程，并應用這個框架作為解決問題方案。IDEO總裁兼首席執(zhí)行官蒂姆·布朗(Tim Brown)將設計思維定義如下：

“The mission of design thinkingis to translate observation into insights and insights into products and services that will improve lives.”

“設計思維的使命是將觀察轉(zhuǎn)化為獨到見解，

對產(chǎn)品本質(zhì)的認識和改善生活的服務。”

改善生活是設計思維過程的重要終點。事實上，這就是設計思維的全部意義：為問題尋找新的，創(chuàng)造性的解決方案，但最重要的是將人和他們的需求放在首位。

舉個很多人都聽過的故事：有一個鞋類公司希望在非洲賣鞋，但是卻沒有賣出一雙鞋。為了尋找到賣不出去原因，公司專門派人到非洲了解原因，結果發(fā)現(xiàn)非洲人都不穿鞋。在這個故事中，展現(xiàn)了設計思維的大概過程：發(fā)現(xiàn)問題，進行調(diào)查，尋找問題，得出結果。

你應該如何訓練自己使用設計思維解決實際問題呢？

著名設計思維教授David Kelley創(chuàng)立了IDEO和斯坦福大學設計學院(又名“d.school”)，他將設計思維過程分為以下幾個部分：

1)同理心

2)定義

3)構思

4)原型

5)測試

PART

01

同理心：了解你的觀眾

每個問題都有一個獨特的背景，一個由人們定義的背景。在設計思維中，同理心需要設計師站在用戶的角度理解信念，價值觀和需求。它需要設計師學會觀察各種細節(jié)，傾聽和了解用戶并且與用戶進行互動。

設計思維不是從問題開始，而是從觀察開始。通過了解文化和問題的背景(人們需要什么)而不是問題來了解情況。

對于在非洲賣鞋的公司而言，他們發(fā)現(xiàn)非洲賣不出去鞋這個問題，也是通過觀察到銷售額為零才意識到這個問題。發(fā)現(xiàn)了這個現(xiàn)象，知道了這個問題，之后再去找原因。經(jīng)過一番調(diào)查，公司才發(fā)現(xiàn)原來是因為文化差異導致非洲人從來不穿鞋子。

為了使自己更加敏銳的觀察到生活中的問題，平時也可以在沒事的時候多發(fā)發(fā)呆，觀察身邊人或事物，當你發(fā)現(xiàn)一些有意思的現(xiàn)象時，試著去看看這個事情是怎么發(fā)生的，想想背后的原因。這個過程最好是寫在筆記本上，這樣就能清楚自己當時的思考過程，并且還可以與之后的訓練做對比。

PART

02

定義：建立一個觀點

6W

當通過觀察和初步的調(diào)查得到很多信息之后，是時候?qū)W著處理你從用戶那里學到的東西了。設計師應將其總結成獨到的見解，或者一個簡潔的語句來定義你所面臨的挑戰(zhàn)，并轉(zhuǎn)向解決方案。你收集的所有信息有什么共同之處，它對您的用戶以及他們需要什么有什么看法？

在設計思維中，這個過程被描述為建立一種觀點(POV)：一種陳述，總結了你對用戶的了解并闡明了他們的需求。您最終提出的解決方案將由此POV得到。

PART

03

構思：專注于可能的解決方案

頭腦風暴階段是思想的發(fā)散訓練，沒有任何限制。關鍵不在于將好的想法與壞的想法分開，甚至找不到一個“完美”的解決方案，而是盡可能多地提出各種可能性。這個階段的主要特質(zhì)之一是它的協(xié)作性和參與性。這個過程需要每個人都以自己的方式圍繞問題擴散思路，從盡可能多的思想和觀點中找出最合適的解決辦法。

PART

04

原型：嘗試多種解決方案

理想情況下，頭腦風暴階段應該產(chǎn)生多種解決方案。在Prototype(原型)階段，目標是將最好的那些進行測試。斯坦福大學的d.school建議原型可能是從便利貼，故事板到物理/數(shù)字項目或互動活動的任何東西。

構建原型的過程可能有助于進一步理清問題，并提供設計師以前沒有想到的新見解或新解決方案。在準備最終測試階段時，如果你的用戶可以查看或體驗原型以獲取反饋，這將非常有用。

PART

05

測試：為您的用戶找到最佳解決方案

測試可幫助設計師了解有關可能解決方案的更多信息，并了解有關用戶測試結果的不同，它可能會回到前四個階段中的任何一個階段：你可能會發(fā)現(xiàn)你沒有正確定義問題或者未能理解你的用戶，需要一直回到原點。或者你可能只需要稍微改進原型。最有可能的是，測試將幫助開發(fā)改進。

就像在同理心階段一樣，觀察或傾聽觀眾是關鍵。而不是預先解釋問題，讓用戶自己體驗它。觀察這種互動將有助于揭示關于原型的哪些方面有效或無效的重要見解。然后，鼓勵他們提出問題并提供有關體驗的反饋。提供多個原型供用戶比較是另一種有用的技術。

如前所述，設計思維過程的任何階段都可以根據(jù)需要重復或返回，或者不按順序進行。它并不意味著是一個線性的，嚴格定義的過程，而是為了適應個別環(huán)境和項目的獨特要求。?

試著按這5步法去解決問題吧～

每個人在實踐中都能產(chǎn)生不一樣的體現(xiàn)。設計師的設計思維訓練不可能一蹴而就，思維的形成也需要在觀察生活的點點滴滴中慢慢改變。

想了解關于工業(yè)設計專業(yè)的相關信息可以后臺私信或者留言，橘長看到會盡可能回復～

持續(xù)關注，下期更精彩！

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總結

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