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日前，筆者在《光明觀察》看到一篇文章《Google真相：新單邊主義者的帝國式傲慢》。首先用“單邊主義”、“帝國”這樣的純粹外交詞匯用來形容企業戰略就顯得非常地上綱上線；其次，不足兩千字的短文居然引用了六位名人的談話、三大學派的理論以及若干主義進行論證，其“旁征博引”的比重和篇幅之大，一方面說明文章的空洞無物，另一方面反映出作者過于偏頗的批判邏輯和思考方式。那么，借用一下這篇文章的提法，究竟什么才是“Google真相”呢？

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有人說人類的進步和變革是以生產力為先導的，但在我看來，歸根結底都是以信息為先導的，因為生產力發生和發展的方向取決于決策，而決策則依賴于信息。實際上，我們甚至可以認為信息是世界發展最前導的因素和最富創新的進程量。

現在，我們的世界無可爭議地進入了一個全球化的信息科技時代，但不確定性仍然充斥我們的生活、工作和經濟活動，對決策的準確性和效率形成阻礙。雖然信息科技所引發的革命已經在全球化的進程中得以發散性地迅速擴張，但在這個世界的不同地方，“信息”這個概念的含義也是不十分明確和一致的。諾貝爾經濟學獎獲得者，美國經濟學家肯尼思·阿羅認為，“不確定性是眾多決策過程的一個特征。當存在著不確定性的時候，也就存在著通過獲取信息減少不確定性的可能；實際的經濟行為部分地由信息這樣的非價格變量支配。”信息數量的爆炸性成長和信息溝通的需求增長必然促進經濟的一體化趨勢，反過來，經濟的一體化也必然促進不同人群價值觀的協同互動，加速信息系統的被組織過程，從而全方位引發人們的信息查詢和交流的需求。但這種過程被信息的不確定性（這種不確定性包含在信息的采集、組織整理、分類存儲和復雜檢索等等細節當中）所阻撓，限制了經濟效率和生活品質的進一步提高。信息的數量呈現出與之前任何時代都不相同的爆炸特征；傳統的信息分類和檢索方法在這樣的特征面前可以說完全束手無策，這也使得基于傳統方法的Yahoo力不從心。

面對這樣復雜的信息困境，Google正是用自己的算法創新為先導，響應了信息和經濟交流的一體化急迫需求。就算不包含衛星地圖、視頻、翻譯等等創新應用，僅從搜索引擎的用戶群來看，Google也無疑是當今世界最成功和最有效的信息服務提供者。即使象我這樣以批評的眼光看待Google市場策略的評論人，也仍然堅持使用Google的服務（日常就有搜索、地圖和翻譯）。

肯尼思·阿羅在他著名的《社會選擇：個性與多準則》中說，“如果消費者的價值觀能夠由相當廣泛的個體排序表示出來，那么，公民主權學說與集體理性學說就是矛盾的”。個體排序就是指社會群體在細節上逐步取得一致，Google就面臨阿羅所說的矛盾困境當中。信息革命和通信技術的不斷蛻變擴大了人們的視聽和行動范圍。但在價值觀問題上，共識仍然與分歧長期共存，甚至在部分領域中分歧仍然占主導地位。雖然作為一個企業，Google并沒有義務去強調世界不同社會之間的相互合作以及經濟和文化的密切聯系；但Google立足于信息分享和信息溝通的核心理念無疑非常看重世界各社會群體的互相往來甚至互相依賴。即使全球化僅僅針對經濟領域，信息也必然與之相生相伴；更何況，全球化絕不會只是孤立的經濟行為。實際上，全球化從核心上講是一種以信息傳遞和獲得效率的大幅度提高為基礎的經濟整合策略，所以作為全球最大和最主要的信息服務提供商，Google必須面對基于不同文化背景和價值觀環境的信息，對來自于這些背景和環境的內容進行一種普遍化的構造。肯尼思·阿羅還說，“在個人有相同的價值觀時，才能做出社會福利判斷，但相同價值觀的取得存在著許多的困難”。作為一個企業，Google當然不可能是普適福音；但我們所看到的是，面對不同社會群體不同價值觀對信息服務的挑戰， Google給我們帶來的生活和工作的便利和經濟效率的提高，恐怕要遠遠超過我們對它的期望值。

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搜索、移動互聯、SNS、微博……全球化背景下的信息科技早已越過國與國之間的界限，也早已模糊了文化與文化之間的分割。在這樣的新形勢下，以信息為根本研究對象和服務主體的Google，背負著怎樣的使命，面對著怎樣的抉擇，我想，這不再是一個企業的命題和責任，而已經擴大為全社會的思考課題。相信有一天，“Google一下什么”將不僅僅是“搜索一下什么”的同義語，而是“思考一下什么”的同義語。

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作者：瞬雨
技術經濟觀察家，自由評論人

總結

以上是生活随笔為你收集整理的Google真相：决策贡献及其艰苦抉择的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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