【2016年第4期】欧盟数据可携权评析
高富平,余超
華東政法大學(xué),上海 200000
摘要:可攜權(quán)規(guī)定數(shù)據(jù)主體有權(quán)就其被收集處理的個(gè)人數(shù)據(jù)獲得對(duì)應(yīng)的副本,并可以在技術(shù)可行時(shí)直接要求控制者將這些個(gè)人數(shù)據(jù)傳輸給另一控制者。這一權(quán)利的創(chuàng)設(shè)及適用對(duì)于大數(shù)據(jù)的利用以及個(gè)人隱私、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都會(huì)產(chǎn)生巨大的影響,對(duì)于我國(guó)的個(gè)人信息保護(hù)立法也具有借鑒和參考價(jià)值。
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);可攜權(quán);利弊
中圖分類號(hào):D93 ?????????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
doi: 10.11959/j.issn.2096-0271.2016046
論文引用格式:高富平,余超.?歐盟數(shù)據(jù)可攜權(quán)評(píng)析[J]. 大數(shù)據(jù), 2016, 2(4): 102-107.
GAO F P,YU C.?Study on right to data portability of European Union[J]. Big Data Research,?2016, 2(4): 102-107.
Study on right to data portability of European Union
GAO Fuping, YU Chao
East China University of Political Science and Law, Shanghai 200000, China
Abstract:Right to data portability means data subject has the right to receive the personal data concerning him or her, which he or she has provided to a controller. And he or she also has the right to have the personal data transmitted directly from one controller to another when it’s technically feasible. This right can bring a huge impact on using of big data, privacy and business competition. When it comes to data protection legislation in our country, it also has a lot of reference value.
Key words: big data, right to data portability, advantage and disadvantage
1 ?引言
21世紀(jì)是信息時(shí)代,大數(shù)據(jù)背景下個(gè)人數(shù)據(jù)儼然成為提升生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素,但個(gè)人數(shù)據(jù)又因?yàn)槠渥陨淼碾[私屬性使得對(duì)它的收集利用爭(zhēng)議不斷。2012年,歐盟在1995年通過的《歐盟數(shù)據(jù)保護(hù)指令》(以下簡(jiǎn)稱《指令》)的基礎(chǔ)上,起草了《歐盟統(tǒng)一數(shù)據(jù)保護(hù)條例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》),該條例經(jīng)過不斷地討論、修改與完善,終于形成了定稿,并將于2018年正式實(shí)施。本文就其中規(guī)定的一項(xiàng)特殊權(quán)利—— 數(shù)據(jù)可攜權(quán)進(jìn)行梳理探討,旨在提出該項(xiàng)權(quán)利的擬制對(duì)我國(guó)立法的啟示。
2 數(shù)據(jù)可攜權(quán)
2.1 權(quán)利的起源
數(shù)據(jù)可攜權(quán)在1995年的《指令》中并沒有規(guī)定,第一次出現(xiàn)是在2012年的《條例》草案第18條。針對(duì)這一草案,2013年11月,歐洲公民自由與正義及國(guó)內(nèi)事務(wù)委員會(huì)(The Committee on Civil Liberties, Justice and Home Affairs)提交了一份建議稿,提出將第18條的可攜權(quán)合并到第15條的訪問權(quán)中,2014年3月12日,歐洲議會(huì)采用了這一提議。但是在《條例》的定稿中,還是將其單獨(dú)成條規(guī),定為第20條[1]。
2.2 權(quán)利的內(nèi)容
數(shù)據(jù)可攜權(quán)主要包括3個(gè)方面的內(nèi)容。
● 當(dāng)數(shù)據(jù)控制者基于數(shù)據(jù)主體的同意或者基于合同的約定,并且以自動(dòng)化的方式處理個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí),數(shù)據(jù)主體有權(quán)獲得相關(guān)的數(shù)據(jù)副本,并有權(quán)將副本傳輸給其他控制者,即數(shù)據(jù)主體有權(quán)下載其個(gè)人數(shù)據(jù),例如微博用戶有權(quán)下載微博收集的有關(guān)其自身的個(gè)人數(shù)據(jù)。這里需要注意的是該項(xiàng)權(quán)利的前提條件,即只有當(dāng)處理數(shù)據(jù)的行為是基于數(shù)據(jù)主體同意或者合同約定時(shí)才能適用,若是基于公共利益等依據(jù)的處理行為,則數(shù)據(jù)主體無(wú)法主張?jiān)擁?xiàng)權(quán)利。
● 在技術(shù)條件允許的情況下,數(shù)據(jù)主體行使前述權(quán)利時(shí),可以直接要求控制者將有關(guān)其自身的個(gè)人數(shù)據(jù)傳輸給另一控制者。這就給首先處理數(shù)據(jù)的控制者擬制了一項(xiàng)非常強(qiáng)烈的法定義務(wù),他不僅要將處理的個(gè)人數(shù)據(jù)反饋給數(shù)據(jù)主體,甚至還有義務(wù)按照數(shù)據(jù)主體的要求傳輸給其他控制者,并且傳輸?shù)臄?shù)據(jù)還包括其他任何數(shù)據(jù)主體提供的信息,如微博用戶可以將其所有信息傳輸給另一網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)。
● 當(dāng)數(shù)據(jù)處理是執(zhí)行公眾利益任務(wù)所必需或者是經(jīng)官方授權(quán)時(shí),不適用數(shù)據(jù)可攜權(quán),并且對(duì)于該項(xiàng)權(quán)利的行使,不得對(duì)他人的權(quán)利和自由產(chǎn)生不利影響。
為了更好地理解這一創(chuàng)新權(quán)利,還需要對(duì)以下兩個(gè)問題進(jìn)行更加深入的討論,因?yàn)閷?duì)它們的解釋和執(zhí)行的力度將會(huì)直接體現(xiàn)出可攜權(quán)的本質(zhì),也將直接考驗(yàn)立法者的本意。
首先是對(duì)于第一款中數(shù)據(jù)主體提供的“與其相關(guān)的個(gè)人數(shù)據(jù)”的認(rèn)定。這一問題的討論涉及《條例》所能覆蓋的數(shù)據(jù)的數(shù)量。首先需要明確的是網(wǎng)站收集的數(shù)據(jù)包括各種類型,第一種即用戶自己提交的各種數(shù)據(jù),這無(wú)疑屬于該款的范圍;第二種類型的數(shù)據(jù)是網(wǎng)站為了使用、分析等目的而自身收集的無(wú)法聯(lián)系到特定個(gè)人用戶的數(shù)據(jù),這類數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)認(rèn)為不在上述規(guī)定的范圍內(nèi)。最容易引起爭(zhēng)議的是處于兩者之間的數(shù)據(jù),即一種結(jié)合了數(shù)據(jù)主體和控制者的數(shù)據(jù),最典型的如微博的好友列表,用戶當(dāng)然可以決定他們的好友,但是微博卻擁有廣泛的相關(guān)數(shù)據(jù),例如潛在的好友等,這些細(xì)微的差別都將會(huì)復(fù)雜化這一權(quán)利在實(shí)踐中的適用。
其次是對(duì)于第二款中“技術(shù)可操作”的解讀。不同種類的數(shù)據(jù)、不同類型的控制者,對(duì)于“技術(shù)可操作”的標(biāo)準(zhǔn)存在著不同的理解,根據(jù)《條例》的文本來看,可攜權(quán)要求控制者們建立起一種“進(jìn)出口”系統(tǒng),使得控制者能“進(jìn)口”接收來自數(shù)據(jù)主體或其他控制者傳輸進(jìn)來的數(shù)據(jù),也能將自身處理的數(shù)據(jù)“出口”傳輸出去,而這一系統(tǒng)的建設(shè)又需要考慮到“通用”和“方便使用”的格式,這將會(huì)大大地提升控制者的成本,因?yàn)楝F(xiàn)階段還沒有某一系統(tǒng)能夠得到行業(yè)廣泛的認(rèn)同,對(duì)于“通用”格式的理解存在很大爭(zhēng)議。此外,對(duì)于這一問題的爭(zhēng)議還會(huì)涉及第一款中的“不得阻礙”的認(rèn)定,如果從狹義的角度解釋這一問題,認(rèn)為這一規(guī)定僅僅是為了防止控制者拒絕傳輸數(shù)據(jù),這確實(shí)減少了建立“進(jìn)出口”系統(tǒng)的建設(shè)成本,但是這對(duì)于數(shù)據(jù)流通和利用效率的犧牲也將會(huì)使該項(xiàng)權(quán)利失去了存在的價(jià)值[2]。
除了以上兩方面的主要內(nèi)容外,有關(guān)可攜權(quán)還需要注意的是這是一項(xiàng)積極權(quán),控制者并沒有義務(wù)主動(dòng)將處理的數(shù)據(jù)副本傳輸給數(shù)據(jù)主體,只是在數(shù)據(jù)主體要求的情況下才會(huì)進(jìn)行傳輸。
2.3 權(quán)利基礎(chǔ)
可攜權(quán)的權(quán)利基礎(chǔ)可以從以下3個(gè)角度來進(jìn)行分析。
首先,早在1950年發(fā)布的《歐洲人權(quán)公約》中,便確立了尊重“ 隱私和家庭生活”的權(quán)利,作為基礎(chǔ)的人權(quán)之一,法院將這一權(quán)利的內(nèi)容延伸到個(gè)人數(shù)據(jù)的保護(hù),隨后在《歐洲運(yùn)作條約》(The Treaty on the Functioning of the European Union)中又補(bǔ)充“每個(gè)人都有權(quán)保護(hù)涉及他們的個(gè)人數(shù)據(jù)”,這便為1995年的《指令》和2012年的《條例》提供了法律基礎(chǔ)。同時(shí),數(shù)據(jù)可攜權(quán)也是建立在保護(hù)基本人權(quán)和隱私的基礎(chǔ)之上的[2]。
其次,在大數(shù)據(jù)的背景下,數(shù)據(jù)的自由流通和交易會(huì)極大地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,而可攜權(quán)便是增強(qiáng)數(shù)據(jù)流通的一種方式,從經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的角度出發(fā),主張可攜權(quán)也是主張對(duì)大數(shù)據(jù)的充分利用。
最后,在現(xiàn)階段的“ 告知—同意”的法律框架下,如果控制者將收集的個(gè)人數(shù)據(jù)用于其他目的,那么控制者就應(yīng)當(dāng)將這一額外的收入與數(shù)據(jù)主體共享,這也是公平原則的體現(xiàn)。此外,當(dāng)數(shù)據(jù)用來交易的時(shí)候,數(shù)據(jù)主體通常并不了解他們?yōu)榱双@取“免費(fèi)”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而提供的個(gè)人數(shù)據(jù)的價(jià)值,所以很難得到公正的補(bǔ)償,數(shù)據(jù)可攜權(quán)也彌補(bǔ)了這一缺陷①。
2.4 與相關(guān)數(shù)據(jù)主體權(quán)利的關(guān)系
首先與訪問權(quán)相比,一方面,訪問權(quán)是可攜權(quán)行使的前提條件,因?yàn)槿绻麛?shù)據(jù)主體沒有意識(shí)到自己的權(quán)利,不知曉自身的數(shù)據(jù)被處理,也就無(wú)法主張相應(yīng)的權(quán)利。另一方面,可攜權(quán)是對(duì)訪問權(quán)的擴(kuò)展和延伸,并且強(qiáng)調(diào)了進(jìn)一步使用以及再利用的重要性,換句話說,它將被動(dòng)的數(shù)據(jù)主體轉(zhuǎn)化為一個(gè)積極的數(shù)據(jù)再利用人,它實(shí)際上賦予了用戶一種權(quán)利,用戶可以利用這個(gè)已經(jīng)由第三方附加了價(jià)值的服務(wù),并且可以分享這一由大數(shù)據(jù)創(chuàng)造的財(cái)富。
其次是與被遺忘權(quán)相比,被遺忘權(quán)要求數(shù)據(jù)被清除,不再進(jìn)行流通和轉(zhuǎn)讓,與可攜權(quán)有著本質(zhì)的區(qū)別。此外,數(shù)據(jù)主體將其獲得的個(gè)人數(shù)據(jù)副本傳輸給其他控制者時(shí),并不意味著自動(dòng)對(duì)前任控制者行使了被遺忘權(quán),前任控制者仍然可以在符合《條例》的規(guī)定下繼續(xù)處理該數(shù)據(jù)。
3? 數(shù)據(jù)可攜權(quán)適用可能的影響
3.1 利
首先,可攜權(quán)能夠減少數(shù)據(jù)的禁閉封鎖,一定程度上也有利于形成一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境,允許數(shù)據(jù)主體輕松地選擇和更換數(shù)據(jù)控制者,也從客觀上促進(jìn)了對(duì)數(shù)據(jù)主體的保護(hù)。從更加宏觀的角度看,由于可攜權(quán)允許數(shù)據(jù)自由地流通到第三方控制者,這正好消除了一個(gè)新市場(chǎng)的形成對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)需求的阻礙,進(jìn)而有效地提升了第三方提供的服務(wù),這些都有利于減少市場(chǎng)的壟斷結(jié)構(gòu)。
其次,可攜權(quán)能夠以更加透明和平衡的方式將大數(shù)據(jù)使個(gè)人和商業(yè)的利益最大化,有利于調(diào)整控制者和數(shù)據(jù)主體在經(jīng)濟(jì)地位上的不平衡??蓴y權(quán)的“允許數(shù)據(jù)主體進(jìn)一步從自身的數(shù)據(jù)上獲利”的屬性,從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看[2],也最小化了實(shí)踐中的不公平現(xiàn)象,并且增強(qiáng)了數(shù)據(jù)自我修復(fù)校準(zhǔn)的功能,減少了使用不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)作為決策參考的風(fēng)險(xiǎn)[3]。
3.2 弊
(1)數(shù)據(jù)主體對(duì)副本的進(jìn)一步使用或者授權(quán)使用可能侵犯了控制者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)
控制者在收集了數(shù)據(jù)主體的信息后,通過加工處理,使其成為了具有財(cái)產(chǎn)屬性的信息產(chǎn)品,在這種情形下,數(shù)據(jù)主體將獲得的副本直接有償授予另一位控制者使用,無(wú)疑侵害了前一控制者的利益,并不利于市場(chǎng)的有序競(jìng)爭(zhēng),雖然從公平的角度出發(fā),數(shù)據(jù)主體應(yīng)當(dāng)參與到因處理其個(gè)人數(shù)據(jù)產(chǎn)生的收益中,但是在什么情況下或者在多大的程度上數(shù)據(jù)主體應(yīng)當(dāng)參與到這種分配中卻很難界定。此外,對(duì)于很多的網(wǎng)站而言,因知識(shí)產(chǎn)權(quán)或商業(yè)秘密都會(huì)限制用戶下載某些信息,這也與數(shù)據(jù)可攜權(quán)發(fā)生沖突,增加了實(shí)踐中的操作難度。
(2)數(shù)據(jù)可攜權(quán)并不滿足競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)定的正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
客觀上,似乎允許數(shù)據(jù)主體自由地傳輸再利用其個(gè)人數(shù)據(jù)有利于打破信息壟斷,但是從競(jìng)爭(zhēng)法(competition law)的角度出發(fā),這種行為是否符合正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的精神,值得仔細(xì)地推敲。在考量一件競(jìng)爭(zhēng)法案件時(shí),需要關(guān)注3個(gè)要素:市場(chǎng)的支配地位、壟斷行為以及該壟斷行為造成的危害并不能與其產(chǎn)生的效率所抵銷。結(jié)合這些要素來分析數(shù)據(jù)的可攜權(quán),便會(huì)發(fā)現(xiàn)它的適用范圍太過寬泛了[2]。在打著防止數(shù)據(jù)封鎖的旗號(hào)下,可攜權(quán)完全忽視了市場(chǎng)的主導(dǎo)地位,給各種控制者強(qiáng)加了很多的義務(wù)卻沒有相應(yīng)的利益回報(bào)。此外,傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)法傾向于針對(duì)大型企業(yè),然而可攜權(quán)卻并沒有區(qū)分適用的對(duì)象,這就給中小企業(yè)帶來了諸多問題,因?yàn)樵趯?shí)踐中,它們幾乎沒有主導(dǎo)市場(chǎng)的能力,并且要滿足可攜權(quán)是需要大量成本,例如要建設(shè)“進(jìn)出口”系統(tǒng)、專業(yè)的律師團(tuán)隊(duì)解決各類爭(zhēng)議等。無(wú)疑這種不加區(qū)別的對(duì)待很可能會(huì)將很多創(chuàng)新型的企業(yè)扼殺在搖籃里。
(3)可攜權(quán)在基礎(chǔ)人權(quán)和隱私上的困境
首先,一部分學(xué)者認(rèn)為將可攜權(quán)不加討論地就直接納入基礎(chǔ)的人權(quán),這一做法本身就值得商榷,正如在美國(guó)要確立憲法性的權(quán)利就必須修正憲法一樣,在歐洲并不能僅僅因?yàn)樗婕盎A(chǔ)人權(quán)就理所當(dāng)然地不予質(zhì)疑。其次,可攜權(quán)增強(qiáng)了數(shù)據(jù)主體的信息自主決定,即網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商將會(huì)采取更加個(gè)性化的服務(wù)來吸引用戶以尋求數(shù)據(jù)的收集,這樣的結(jié)果也只能是導(dǎo)致用戶的隱私越來越少[2]。此外,當(dāng)同一數(shù)據(jù)涉及多個(gè)數(shù)據(jù)主體時(shí),可攜權(quán)的行使也會(huì)顯得十分困難,例如甲在微博上發(fā)布了一張和乙的合照,那么按照可攜權(quán)理論,甲當(dāng)然可以就這份數(shù)據(jù)再下載并傳輸,但是這一副本的傳輸會(huì)不會(huì)侵犯到乙的隱私?控制者在這種情形下便陷入一種尷尬的局面。
(4)可攜權(quán)在權(quán)利屬性上的爭(zhēng)議
通過《條例》的規(guī)定,似乎賦予了可攜權(quán)一種類似于所有權(quán)的屬性,數(shù)據(jù)主體既可以擁有也可以自由傳輸其個(gè)人數(shù)據(jù)。然而矛盾的是在歐洲大量的理論和實(shí)踐中,并沒有將個(gè)人信息認(rèn)定為財(cái)產(chǎn),這也就是說在當(dāng)前的法律框架下,并沒有一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來界定這一權(quán)利屬性,這就使得這一創(chuàng)設(shè)出來的權(quán)利變得極具風(fēng)險(xiǎn)。
(5)在數(shù)據(jù)安全方面,可攜權(quán)同樣面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)
在此之前,用戶訪問數(shù)據(jù)通常都是一次性行為,并且都是針對(duì)特定的數(shù)量和種類的信息,但是在可攜權(quán)的規(guī)定下,數(shù)據(jù)主體一生的數(shù)據(jù)都可以一次性下載完畢。另一方面,即使控制者編程出了“進(jìn)出口”系統(tǒng),那么所有的信息傳輸也都將會(huì)是自動(dòng)化的,并且對(duì)于即將傳輸?shù)臄?shù)據(jù)控制者也不能進(jìn)行二次核實(shí),因?yàn)榭赡軙?huì)涉及對(duì)“不得阻礙”的解釋問題,那么這些信息如果被黑客竊取,那么隨之而來的身份詐騙等諸多問題都將會(huì)造成極大的困擾。
4 數(shù)據(jù)可攜權(quán)的可借鑒性問題
可攜權(quán)看上去是個(gè)很吸引人的概念,一方面?zhèn)€人希望能夠拿回自身的數(shù)據(jù)或再利用或再傳輸以獲利,能夠真正地以主導(dǎo)地位參與到這一環(huán)節(jié);另一方面,因?yàn)樗婕盎A(chǔ)人權(quán),相比批判它而言,人們更樂意贊同它,因而歐洲數(shù)據(jù)保護(hù)監(jiān)管局對(duì)其也持肯定的態(tài)度,鼓勵(lì)政府和企業(yè)支持該項(xiàng)權(quán)利。
但是通過以上的論述,在其迷人的表面下,它固有的缺陷卻更加值得關(guān)注,它對(duì)于傳統(tǒng)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)精神的破壞、在隱私以及數(shù)據(jù)安全上面臨的巨大風(fēng)險(xiǎn)以及在實(shí)踐中幾乎無(wú)法操作等缺陷,不得不讓人質(zhì)疑是否應(yīng)當(dāng)魯莽地將其引入實(shí)踐中。這是一項(xiàng)具備“蝴蝶效應(yīng)”的權(quán)利,如果以立法的方式將其確定下來,顯而易見的是,整個(gè)歐洲的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)將會(huì)發(fā)生巨大的震蕩,更多更復(fù)雜的問題也將會(huì)一一浮上水面。筆者認(rèn)為,在個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法律體系較為完善的歐洲尚且如此,我國(guó)在將來的立法及實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)對(duì)其加以改進(jìn)或者舍棄,以促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
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高富平(1963-),男,博士,華東政法大學(xué)二級(jí)教授、博士生指導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人,財(cái)產(chǎn)法研究院院長(zhǎng)、民法研究中心主任、電子商務(wù)法研究所所長(zhǎng),中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律專業(yè)委員會(huì)副主任兼秘書長(zhǎng)、中國(guó)法學(xué)會(huì)民法學(xué)研究會(huì)理事、上海市法學(xué)會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、上海市立法咨詢委員、上海市第十二屆政協(xié)委員、民盟上海市委員會(huì)常委、民盟上海市法制委員會(huì)副主任。美國(guó)富布賴特訪問學(xué)者(2002年)、上海市曙光學(xué)者(2001年)、上海市模范教師(2009年)、上海市領(lǐng)軍人才(2009年),享受國(guó)務(wù)院特殊津貼(2013年)。主要研究方向?yàn)槲餀?quán)房地產(chǎn)法、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)法、財(cái)產(chǎn)法。承擔(dān)并完成了十多項(xiàng)省部級(jí)課題,承擔(dān)國(guó)家社會(huì)科學(xué)重大項(xiàng)目“信息服務(wù)和信息交易法律制度研究”。出版專著20余本,其中《物權(quán)法原論》《土地使用權(quán)與用益物權(quán)》《中國(guó)物權(quán)法:制度設(shè)計(jì)和創(chuàng)新》《信息財(cái)產(chǎn)》等專著獲省部級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng);在4個(gè)學(xué)科領(lǐng)域出版了教材,其中《房地產(chǎn)法學(xué)》和《物權(quán)法講義》入選國(guó)家“十二五”規(guī)劃教材,《民法學(xué)》為面向21世紀(jì)法學(xué)規(guī)劃教材,《電子商務(wù)法學(xué)》獲上海市優(yōu)秀教材獎(jiǎng)。發(fā)表論文100余篇,其中8篇被人大復(fù)印資料轉(zhuǎn)接,多篇學(xué)術(shù)論文獲省部級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。
余超(1993-),男,華東政法大學(xué)民商法學(xué)碩士生,主要研究方向?yàn)槊裆谭ā?/p>
總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的【2016年第4期】欧盟数据可携权评析的全部?jī)?nèi)容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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