正如許多優(yōu)秀的企業(yè)一樣，京東也有著自己的特定的企業(yè)文化價(jià)值觀。而且作為“草根”出身的劉強(qiáng)東從來都是以人文本，美好的品質(zhì)盡顯與京東企業(yè)。總的來說主要有以下幾點(diǎn)。

堅(jiān)持客戶為先。劉強(qiáng)東在提到過，失去用戶，你就失去了一切。 毋庸置疑，在京東發(fā)展的二十年來，它也確實(shí)為此做出許多努力。在金融保險(xiǎn)上，始終堅(jiān)持以用戶需求為先，以“懂你現(xiàn)在，保你未來”為主張，不斷開發(fā)新功能，用科技能力為用戶提供優(yōu)質(zhì)、全面的保險(xiǎn)服務(wù)和預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)管理；在物流配送上，211 限時達(dá)、極速達(dá)、京準(zhǔn)達(dá)、夜間配多種配送方式并存，甚至多個市區(qū)能夠做到當(dāng)日達(dá)，目的是讓客戶快速有效地收到自己的產(chǎn)品， 提高客戶的愉悅程度；在支付貨款上，京東是電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)第一個支持貨到付款的企業(yè)，為客戶提供上門服務(wù)，讓消費(fèi)者真正做到足不出戶購買產(chǎn)品。

不忘初心，恪盡職守。熟悉京東企業(yè)的人都知道，京東于 2007 年受內(nèi)部要自建物流系統(tǒng)以及競爭激烈的電商影響，導(dǎo)致企業(yè)虧本運(yùn)營。京東上市之后，不少人問過京東企業(yè)的 CEO 劉強(qiáng)東，為什么京東當(dāng)時不選擇睜一只眼閉一只眼呢？ 如果讓賣假貨和賣水貨的商家進(jìn)來平臺，那么京東反而會轉(zhuǎn)虧為賺，不至于虧損的那么厲害。 劉強(qiáng)東卻說，“我們不是要做一家短期獲利的企業(yè)， 而是要做長遠(yuǎn)投資?！?/p>

誠信?；バ藕献鞯那疤幔欢ㄊ腔诨ダ＞〇|沒有“畫餅充饑”式的政策對待員工，而是以利潤分享為核心的多元利益分配，并通過分享制度進(jìn)行了確立。像京東第一次融資，就給員工發(fā)股份，連發(fā)了五年。目前為止，京東發(fā)給員工的股權(quán)甚至超過劉強(qiáng)東個人的一半以上。應(yīng)該說，京東不僅給員工帶來好的薪水待遇、股票，而且不斷通過培訓(xùn)體系完善希望讓員工在京東工作幾年后，個人職業(yè)生涯、職業(yè)能力、眼光、眼界、知識和能力都能上升到一個新的高度。就拿京東內(nèi)部員工的話說，京東員工現(xiàn)金收入在行業(yè)內(nèi)是中上水平，如果算上股票京東待遇算是最好。更重要的是那份個人與組織共同成長的喜悅和期待。

補(bǔ)充一點(diǎn)，京東物流的使命：技術(shù)驅(qū)動，引領(lǐng)全球高效流通和可持續(xù)發(fā)展為使命；核心戰(zhàn)略：體驗(yàn)為本、技術(shù)驅(qū)動、效率制勝；企業(yè)價(jià)值觀：客戶為先、誠信、協(xié)作、感恩、拼搏、擔(dān)當(dāng)；京東物流的愿景是：成為全球最值得信賴的供應(yīng)鏈設(shè)施服務(wù)商。

其實(shí)京東物流的企業(yè)文化遠(yuǎn)不止這些，但是最重要的絕對有這幾點(diǎn)，贏得了客戶的信任，以人為本格外愛惜每一個員工，京東的強(qiáng)大從不是偶然。

總結(jié)

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