漏斗模型
文章目錄
- 什么是漏斗模型
- 為什么要使用漏斗模型
- 常見的漏斗模型
- 1、AID(M)A模型
- 2、AISAS模型
- 3、AARRR模型
- 3、電商模型
- 4、 一個簡單的案例
什么是漏斗模型
漏斗模型是一套流程式數(shù)據(jù)分析模型，用來反映用戶在流程里的關(guān)鍵行為以及從起點到終點個階段轉(zhuǎn)化和流失情況
為什么要使用漏斗模型
- 可以幫助分析者迅速定位流程中的短板
- 利用多維切分，捕捉用戶行為變化，及時發(fā)現(xiàn)異常
- 有助于觀察和比較不同用戶群體之間的差異，持續(xù)提升用戶體驗
常見的漏斗模型
1、AID(M)A模型
概念：AIDMA模型在AIDA模型（Attention,Interest,Desire,Action）的基礎(chǔ)上，添加了Memory形成的注意 →\rightarrow→ 興趣 →\rightarrow→ 欲望 →\rightarrow→ 記憶 →\rightarrow→ 行動（購買）的模型。
功能：AIDMA模型用來吸引消費者的注意力，到引起用戶可以轉(zhuǎn)向欲望的興趣，并能夠記憶住足夠的時間，一遍用戶作出行動。AIDMA模型主要用于品牌營銷。
缺點：難以量化，非及時，缺乏用戶反饋
2、AISAS模型
隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶不斷增多，用戶行為模式發(fā)生了變化，隨之衍生出了AISAS模型（Attention,Interest,Search，Action,Share），也就是注意 →\rightarrow→ 興趣 →\rightarrow→ 搜索 →\rightarrow→ 行動 →\rightarrow→ 分享。
用戶從接受到產(chǎn)品的宣傳營銷信息，到引起興趣，然后開始搜索進行了解，到在線下載或支付，以及后續(xù)的評價分享環(huán)節(jié)。
特點：AISAS模型更符合互聯(lián)網(wǎng)的特點，且增加了互聯(lián)網(wǎng)時代非常重要的用戶反饋環(huán)節(jié)。但是依然缺乏量化標準。
3、AARRR模型
AARRR模型是包括5個階段，獲客（Acquisition）、激活（Activation）、留存（Retention）、商業(yè)變現(xiàn)（Revenue）、自傳播（Referral）。是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司最常用的模型。
它被作為公司關(guān)注的五個最重要的指標，因為這些指標有效地衡量了產(chǎn)品的增長，同時又簡單可操作。
3、電商模型
電商類產(chǎn)品的用戶，從首頁進入到最終完成支付的行動，大多需要經(jīng)過幾個核心環(huán)節(jié)：主落地頁 →\rightarrow→ 詳情頁 →\rightarrow→ 購物車 →\rightarrow→ 訂單 →\rightarrow→ 收銀臺 →\rightarrow→ 完成訂單。電商漏斗模型可以看成時路徑分享模型的特殊形式。
4、 一個簡單的案例
案例：某教育網(wǎng)絡(luò)平臺想增加某系列課程最終參與課程人數(shù)，需要數(shù)據(jù)分析師給予決策依據(jù)。
看到案例，首先要理解業(yè)務(wù)意圖。讓學生成功報名上課時一般需要完成幾個步驟，每一步都完成后才能完成，由于外部和內(nèi)部各種可控的、不可控的原因，用戶可能在任何一個步驟會流失。再制定分析計劃的時候，需要對這個看似很小的業(yè)務(wù)場景進一步拆分，拆分為幾個關(guān)鍵的步驟，這里假設(shè)讓學生成功報名上課需要4步操作。如下圖所示：
總體來看，成功注冊的整體轉(zhuǎn)化率為9%。觀察四個關(guān)鍵步驟的轉(zhuǎn)化率，可以看到產(chǎn)生興趣到填寫報名表的轉(zhuǎn)化率限制了整體的成功注冊率。猜測是同學們嫌填寫報名表太繁瑣。
漏斗分析可以揭示每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率、流失率，鎖定主要問題所在，為全流程的改善提供參考建議。
總結(jié)
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