?電話禮儀

1，電話形象的三要素
a，時間和地點
時間
?i，休息時間不要打電話（晚上10點后，早上7點前），如果非要得這個時候打電話，先說抱歉
?ii，吃飯時間不要打電話
?iii，節假日不要打電話
地點
?i，私人電話在家里打，辦公室電話在辦公室打
?ii，公眾場合最好不要打
電話的長度
?i，電話三分鐘原則，能說明問題就可以了，重要電話列提綱
b，通話的態度
c，通話的內容

2，給別人打電話時哪個問題最重要？
要進行自我介紹
i，報電話號碼
ii，報單位名稱
iii，報姓名（國際交往要報單位，部門，姓名）

3，怎么來表示不想打了？
重復通話的要點，就表示暗示不想打了

4，打電話誰先掛？
i，地位高者先掛
ii，如果地位一樣，誰先打誰先掛

5，接電話的禮儀
i，鈴響不過三聲
ii，不要找人代替人接，特別是有約在先的電話
iii，接電話的人不在，代替接電話，標準化做法是：先說明你要找的人不在，您是誰，您找他有什么事么？

6，撥錯電話怎么辦？
先生，你好，你撥錯了，報自己的電話，您需要幫助么？

7，有外人在時，電話來了接還是不接？
王主任，不好意思，現在xxx正在我這里談工作，要不，您指定個時間，我給您打過去。

8，移動電話的使用
i，安全的使用，飛機上，加油站等不要使用手機
ii，一般情況下，不要借用別人的手機
iii，關鍵場合要靜音或者震動
iv，手機最好放在公文包內

總結

以上是生活随笔為你收集整理的金正昆谈礼仪 - 电话礼仪的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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